Polityka Prywatności i Polityka Cookies
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej czuleztroska.pl oraz osób korzystających z oferowanych produktów cyfrowych, usług coachingowych, newslettera i formularzy kontaktowych. Zawiera również Politykę Cookies opisującą zasady wykorzystywania plików cookies na stronie.
Dokładam wszelkich starań, aby chronić Twoją prywatność i przetwarzać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
- UK GDPR oraz brytyjską ustawą Data Protection Act 2018 (z uwzględnieniem zmian wprowadzonych przez Data (Use and Access) Act 2025) — ponieważ administrator danych ma siedzibę w Wielkiej Brytanii,
- RODO — rozporządzeniem (UE) 2016/679 (w zakresie, w jakim ma zastosowanie do użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego),
- brytyjskimi przepisami Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) oraz dyrektywą ePrivacy — w odniesieniu do plików cookies.
2. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
E-mail: kontakt@czuleztroska.pl
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się ze mną pod wskazanym adresem e-mail.
3. Jakie dane przetwarzam?
W zależności od sposobu korzystania ze strony mogę przetwarzać następujące dane:
Newsletter
- adres e-mail,
- imię (jeśli zostanie podane dobrowolnie).
Formularz kontaktowy
- imię,
- adres e-mail,
- treść wiadomości.
Zakupy produktów cyfrowych i usług
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- dane niezbędne do realizacji płatności (przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności),
- informacje o zakupionych produktach lub usługach.
Konsultacje (coaching)
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- informacje dotyczące celów i obszarów, nad którymi chcesz pracować,
- notatki z sesji (cele, ustalenia, plan działania),
- informacje, które dobrowolnie udostępnisz w trakcie sesji.
Dane techniczne
- adres IP,
- informacje o urządzeniu i przeglądarce,
- dane dotyczące sposobu korzystania ze strony,
- pliki cookies i podobne technologie (szczegółowo opisane w sekcji Pliki cookies).
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Kontakt
Aby odpowiedzieć na przesłane wiadomości.
Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO / UK GDPR).
Newsletter
Aby przesyłać treści edukacyjne, informacje o nowych artykułach, materiałach, produktach i usługach.
Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO / UK GDPR).
Realizacja zamówień i konsultacji
Aby dostarczyć zakupione produkty cyfrowe lub zrealizować zakupione usługi coachingowe.
Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO / UK GDPR).
Obowiązki księgowe i podatkowe
W zakresie wymaganym przepisami prawa brytyjskiego.
Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO / UK GDPR).
Statystyki, analityka i marketing
W celu analizowania sposobu korzystania ze strony, jej ulepszania oraz prowadzenia działań marketingowych (w tym reklam na Facebooku i Instagramie).
Podstawa prawna: zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem ustawień cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO / UK GDPR) oraz uzasadniony interes administratora.
5. Newsletter
Zapisując się do newslettera, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail zawierających treści edukacyjne oraz informacje o nowych materiałach, produktach i usługach.
W każdej chwili możesz wycofać zgodę poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontaktując się ze mną bezpośrednio pod adresem kontakt@czuleztroska.pl.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
6. Konsultacje (coaching)
W ramach konsultacji mogę prowadzić notatki z naszych sesji obejmujące cele, ustalenia oraz plan działania. Notatki te przechowywane są w sposób zabezpieczony i dostępne wyłącznie dla Administratora.
Dobrowolne udostępnienie informacji wrażliwych
Jeśli w trakcie konsultacji dobrowolnie udostępnisz informacje, które na gruncie UK GDPR i RODO stanowią szczególne kategorie danych osobowych (np. dotyczące zdrowia, w tym zdrowia psychicznego, sytuacji rodzinnej, przekonań lub innych spraw osobistych):
- podstawą ich przetwarzania jest Twoja wyraźna zgoda — art. 9 ust. 2 lit. a UK GDPR / RODO — wyrażona poprzez świadome przekazanie tych informacji w toku rozmowy,
- informacje te traktuję z najwyższą poufnością i ograniczam ich utrwalanie w notatkach do minimum niezbędnego do realizacji usługi,
- w każdej chwili możesz zażądać usunięcia tych informacji z moich zapisów, kontaktując się pod adresem kontakt@czuleztroska.pl.
Poufność konsultacji
Treść konsultacji, przekazane informacje oraz notatki traktowane są jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
7. Odbiorcy danych
Korzystam z usług zaufanych podmiotów wspierających prowadzenie strony i działalności, które mogą przetwarzać dane w moim imieniu jako podmioty przetwarzające. Należą do nich w szczególności:
- MailerLite — obsługa newslettera,
- Payhip — sprzedaż produktów cyfrowych,
- Stripe — obsługa płatności,
- PayPal — obsługa płatności,
- Google LLC — Google Analytics (statystyki),
- Meta Platforms Inc. — Meta Pixel oraz prowadzenie reklam na Facebooku i Instagramie,
- dostawcy hostingu i innych usług technicznych niezbędnych do działania strony.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
8. Przekazywanie danych poza Wielką Brytanię i EOG
Niektóre z wykorzystywanych przeze mnie narzędzi (m.in. Google, Meta, Stripe, PayPal, MailerLite) mogą przekazywać dane poza Wielką Brytanię oraz Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych zapewniających właściwy poziom ochrony danych, w tym:
- standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz brytyjskich International Data Transfer Agreement (IDTA),
- decyzji o odpowiednim poziomie ochrony (adequacy decision), jeżeli mają zastosowanie.
9. Okres przechowywania danych
Dane przechowuję:
- Newsletter — do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji,
- Zakupy — przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
- Formularz kontaktowy — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnej dalszej korespondencji, nie dłużej niż 3 lata,
- Notatki z konsultacji — przez okres trwania współpracy oraz do 12 miesięcy po jej zakończeniu; informacje dotyczące szczególnych kategorii danych są usuwane wcześniej na Twoje żądanie,
- Dane techniczne i cookies — zgodnie z okresami określonymi w sekcji Pliki cookies,
- Pozostałe dane — do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub przedawnienia ewentualnych roszczeń.
10. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
- wniesienia skargi do organu nadzorczego:
- w Wielkiej Brytanii — Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk,
- w Polsce — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl,
- lub w innym właściwym organie nadzorczym w kraju Twojego zamieszkania.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się ze mną pod adresem kontakt@czuleztroska.pl.
11. Pliki cookies
11.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania ze stron internetowych. Cookies umożliwiają m.in. rozpoznanie urządzenia Użytkownika, zapamiętywanie jego preferencji oraz analizowanie sposobu korzystania ze strony. Niniejsza sekcja opisuje zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii (np. local storage, pixele śledzące) na stronie czuleztroska.pl.
11.2. Podstawa prawna
Korzystanie z plików cookies innych niż niezbędne wymaga uprzedniej, dobrowolnej zgody Użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem banera cookies.
11.3. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies
Cookies niezbędne (techniczne)
Pliki niezbędne do prawidłowego działania strony — bez nich strona nie funkcjonowałaby poprawnie. Nie wymagają zgody Użytkownika. Służą m.in. do:
- zapewnienia bezpieczeństwa sesji,
- obsługi koszyka i procesu zakupowego,
- zapamiętania preferencji dotyczących zgód na cookies,
- prawidłowego wyświetlania treści.
Cookies analityczne
Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony przez Użytkowników (m.in. liczba odwiedzin, źródło ruchu, najczęściej odwiedzane podstrony) w celu ulepszania jej działania.
Wykorzystywane narzędzia: Google Analytics — dostawca: Google LLC / Google Ireland Limited.
Wymagają zgody Użytkownika.
Cookies marketingowe
Służą do prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika na innych stronach internetowych i w mediach społecznościowych, oraz mierzenia skuteczności reklam.
Wykorzystywane narzędzia: Meta Pixel — dostawca: Meta Platforms Ireland Limited (reklamy na Facebooku i Instagramie).
Wymagają zgody Użytkownika.
Cookies podmiotów trzecich
Na stronie mogą być osadzone elementy zewnętrznych dostawców (np. formularz zapisu do newslettera, przyciski płatności), które mogą stosować własne pliki cookies. Należą do nich m.in.:
- MailerLite — obsługa newslettera,
- Payhip — sprzedaż produktów cyfrowych i obsługa zamówień,
- Stripe — obsługa płatności,
- PayPal — obsługa płatności.
Korzystanie z tych elementów może wiązać się ze stosowaniem cookies przez wymienionych dostawców, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności i cookies.
11.4. Zgoda na cookies
Przy pierwszej wizycie na stronie Użytkownik widzi baner cookies, w którym może:
- zaakceptować wszystkie pliki cookies,
- odrzucić wszystkie pliki cookies inne niż niezbędne,
- dokonać indywidualnego wyboru poszczególnych kategorii.
Cookies analityczne i marketingowe są blokowane do momentu wyrażenia zgody przez Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę poprzez ustawienia banera cookies dostępne na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
11.5. Zarządzanie cookies w przeglądarce
Niezależnie od ustawień banera cookies, Użytkownik może zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej — m.in. blokować, usuwać lub ograniczać ich zapisywanie.
Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
Uwaga: ograniczenie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
11.6. Okres przechowywania cookies
Pliki cookies mogą być przechowywane przez różny okres w zależności od ich rodzaju:
- cookies sesyjne — usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki,
- cookies stałe — przechowywane przez okres określony w ustawieniach pliku cookie lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika; zazwyczaj od kilku dni do 24 miesięcy.
12. Bezpieczeństwo danych
Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Korzystam wyłącznie z zaufanych dostawców usług, którzy zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
13. Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie czuleztroska.pl.
W razie istotnych zmian poinformuję o nich w widoczny sposób na stronie lub za pośrednictwem newslettera.