Regulamin Sklepu Internetowego czuleztroska.pl

Data obowiązywania: 21 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem czuleztroska.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Elżbietę Kuczmaszewską, zamieszkałą w Ilkeston, Wielka Brytania (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@czuleztroska.pl.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży produktów cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz usług online za pośrednictwem platformy Payhip.
  5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności workbook, e-book, szablon, materiał PDF, nagranie, kurs online lub inne materiały dostępne do pobrania.
  • Usługa online — konsultacja indywidualna lub pakiet konsultacji realizowanych na odległość, za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.
  • Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem czuleztroska.pl, prowadzony za pośrednictwem platformy Payhip.
  • Umowa — umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

§3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu oraz zakupionych produktów cyfrowych niezbędne jest:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa,
  3. aktywne konto poczty elektronicznej,
  4. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF oraz innych formatów wskazanych w opisie konkretnego produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań.

§4. Rodzaje oferowanych produktów i usług

  1. W Sklepie mogą być oferowane:
    • workbooki,
    • e-booki,
    • szablony,
    • materiały PDF,
    • kursy online,
    • konsultacje indywidualne,
    • pakiety konsultacji,
    • inne produkty cyfrowe i usługi.
  2. Aktualny zakres oferty, opis produktu oraz cena prezentowane są na stronie Sklepu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem platformy Payhip.
  2. Klient dokonuje wyboru produktu lub usługi i przechodzi proces zakupu zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
  4. W przypadku zakupu treści cyfrowych dostarczanych natychmiast Klient będący Konsumentem dodatkowo wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (zgodnie z §10).
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
  6. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i podawane są w walucie wskazanej w sklepie.
  2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności:
    • Stripe,
    • PayPal,
    • inne metody udostępnione przez platformę Payhip.
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
  5. Klient ponosi koszty wynikające wyłącznie z ceny produktu lub usługi wskazanej podczas składania zamówienia.

§7. Dostarczanie produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną — poprzez udostępnienie linku do pobrania lub dostępu do materiału na podany podczas zakupu adres e-mail.
  2. Dostęp do produktu udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  3. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie materiału wynikające z błędnie podanego adresu.
  4. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@czuleztroska.pl.

§8. Konsultacje online

  1. Po dokonaniu zakupu konsultacji Klient otrzymuje informację dotyczącą ustalenia terminu spotkania.
  2. Konsultacje odbywają się w terminie ustalonym indywidualnie pomiędzy stronami.
  3. Konsultacje mogą być realizowane za pośrednictwem:
    • WhatsApp,
    • Google Meet,
    • Zoom,
    • innych uzgodnionych narzędzi komunikacji.
  4. Klient zobowiązuje się do punktualnego uczestnictwa w konsultacji oraz zapewnienia odpowiednich warunków technicznych.
  5. Termin konsultacji może zostać zmieniony po wcześniejszym uzgodnieniu obu stron, nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem, chyba że strony postanowią inaczej.
  6. W przypadku nieobecności Klienta bez uprzedniego zawiadomienia konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.

§9. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie (workbooki, e-booki, kursy, szablony i inne) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
  2. Zakup produktu oznacza nabycie prawa do korzystania z materiału wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta.
  3. Bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    • kopiowanie i zwielokrotnianie materiałów,
    • udostępnianie materiałów osobom trzecim (w tym w mediach społecznościowych),
    • odsprzedaż lub komercyjne wykorzystanie materiałów,
    • publikowanie całości lub części materiałów,
    • dokonywanie opracowań i modyfikacji materiałów.
  4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną przewidzianą przepisami prawa.

§10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Produkty cyfrowe

  1. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
    • a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, oraz
    • b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, oraz
    • c) Konsument potwierdził przyjęcie tych informacji.
  2. Składając zamówienie na produkt cyfrowy Konsument wyraża zgodę określoną w ust. 1 i potwierdza przyjęcie informacji o utracie prawa odstąpienia.

Konsultacje i usługi online

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej usługi online (konsultacji) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny — pod warunkiem, że realizacja usługi jeszcze się nie rozpoczęła.
  2. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu i usługa została w pełni wykonana — prawo odstąpienia wygasa.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@czuleztroska.pl.
  4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument.

§11. Reklamacje i niezgodność treści cyfrowej z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowej lub usługi z umową, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa ochrony konsumenta.
  2. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego produktu lub usługi.
  3. Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@czuleztroska.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty przy zakupie,
    • nazwę produktu lub usługi,
    • opis problemu oraz okoliczności jego wystąpienia,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od charakteru wady, doprowadzi treść cyfrową lub usługę do zgodności z umową, obniży cenę lub zwróci dokonaną płatność.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego (Polska),
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (Polska),
    • skorzystania z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECC) — szczególnie w przypadku sporów transgranicznych: konsument.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie czuleztroska.pl.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Jeżeli Klient jest Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej, zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumenta kraju jego zamieszkania, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
  5. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie czuleztroska.pl.